Q.注文方法が分かりません
ご希望の商品ページで数量、種類などを選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。その後、カートページで注文内容を確認し、お届け先やお支払い方法などを選択、入力して注文を完了してください。
詳しい注文方法はお買い物ガイドをご覧ください。

Q.注文から届くまでにどのくらいかかりますか
ご注文確定日から３日以内に発送いたします。
銀行振込などの即時決済以外の決済方法をご選択の場合、お支払い確認後３日以内に発送いたします。
万が一、３日以内に発送できない場合は別途ご連絡させていただきます。

Q.注文をキャンセル/変更したいです
食品の為、ご注文確定後のキャンセル／変更は原則として承っておりません。ただし、発送前であれば対応できる場合がございますので、お早めにお問い合わせからご連絡ください。
お問い合わせの際は、ご注文番号とご注文者様のお名前を入力していただく欄がございますのでご準備ください。

Q.ギフトラッピングはできますか。
ギフトラッピングは承っておりません。

Q.注文確認メールが届きません
以下の原因が考えられます。
・ご登録のメールアドレスが間違っている。
・受信が拒否されている。
・迷惑フォルダに振り分けられている。
・システムエラー
恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.送料はいくらですか
全国一律３５０円です。
※一部商品は送料無料の場合があります。

Q.配送方法をおしえてください
日本郵便で発送します。
発送方法は
・ゆうパック
・ゆうパケット
・ゆうパケットポスト
・ゆうパケットポストmini
のいずれかの方法で発送いたします。
恐れ入りますが配送業者の指定は承っておりません。

Q,配送日時の指定はできますか
恐れ入りますが配送日時の指定は承っておりません。また、ゆうパケット、ゆうパケットポスト、ゆうパケットminiでのお届けはポスト投函となります。

Q,どのような支払い方法がありますか
各種クレジットカード、銀行振込、代金引換等のお支払方法がございます。
詳しくは「代金の支払い方法・時期」をご覧ください。

Q,返品・キャンセルはできますか
返品について

食品につき返品は原則お受けできません。
ただし、以下のいずれかに該当する場合に限り、商品の返品をお受けいたします。

・商品に瑕疵があった場合 (例：初期不良、破損、汚損など)

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

・配送中の事故により商品が破損・汚損した場合
返品をご希望の場合は、商品到着後７日以内に「お問い合わせ」までご連絡ください。返品手続きについてご案内いたします。

キャンセルについて
ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ただし、商品発送前に限りキャンセルできる場合があります。「お問い合わせ」までご連絡ください。

Q,返品の際の送料はどうなりますか
不良品や誤送など、当店の責による場合は当店が負担いたします。
お客様都合による返品は承っておりません。

Q,商品について問い合わせがしたいです
商品に関するお問い合わせは「お問い合わせ」ページ、または各ページのメッセージ機能をご利用ください。メッセージ機能は写真を送ることができます。

〈PCの場合〉
各ページ右下の丸い吹き出しコメントアイコンをクリック。
〈スマートフォンの場合〉
各ページ下部の「ショップに質問する」をタップ。

Q.商品はどの様な容器に入っていますか
全ての商品、チャック付きの密封が可能な袋に入っています。

Q.七味の保存方法をおしえてください
七味は非常にデリケートな商品です。
光、熱、湿気に弱く、保存方法を誤ると風味が落ちてしまう原因となります。
開封後は袋内の空気を抜き、チャックをしっかりと閉め、冷蔵庫または冷凍庫で保管してください。違う容器に移す場合は少量ずつ移し替えてお使いください。
また、開封後は賞味期限に関わらずお早めにお召し上がりください。

Q,個人情報の取り扱いについて教えてください。
お客様の個人情報は当店が責任をもって管理させていただきます。
お客様の個人情報の取り扱いにつきまして、詳細は「プライバシーポリシー」をご確認ください。

Q,納品書などの金額が分かるものは入っていますか
当店では、お届けするお荷物の中に金額のわかるもの（納品書・領収書等）は同梱しておりません。 贈り物としても安心してご利用ください。

領収書・納品書をご希望の場合
書類の発行が必要な方は、注文画面の「備考欄」にその旨をご記入ください。
※なお、領収書については各決済会社（クレジットカード会社やキャリア決済等）が発行する利用明細等が正式な領収書となります。

記載のないご質問やご要望などは「お問い合わせ」からお気軽にご連絡ください